Blogartikel · Website-Strategie
Was soll die Website für Ihr Unternehmen leisten?
Viele Unternehmen stellen sich am Anfang dieselbe Frage: „Wie soll unsere neue Website aussehen?“
Natürlich soll sie gut aussehen. Bevor es aber um Farben, Bilder oder Animationen geht, gehört eine andere Frage geklärt: Was soll die Website für unser Unternehmen eigentlich leisten?
Nicht jeder Betrieb braucht dasselbe. Manche wollen über ihre Website Produkte verkaufen. Andere brauchen mehr Anfragen, suchen neue Mitarbeiter oder möchten zeigen, wer sie sind und was sie können. Manchmal geht es auch einfach darum, einen professionellen Eindruck zu hinterlassen, wenn jemand nach dem Unternehmen sucht.
Deshalb lohnt es sich, zuerst über das Ziel und die Zielgruppe zu sprechen. Erst dann lässt sich sinnvoll entscheiden, welche Inhalte, Seiten und Funktionen gebraucht werden – und was man sich sparen kann.
Nicht jede Website folgt denselben Regeln
Ein Online-Shop hat eine andere Aufgabe als die Website eines regionalen Handwerksbetriebs. Entsprechend sollte er auch anders aufgebaut sein.
Wer online einkauft, möchte das richtige Produkt finden, sich ein Bild davon machen und unkompliziert bestellen können. Produktinfos, Bilder, Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten müssen verständlich sein. Bis zur Bestellung sollte man nicht unnötig herumklicken müssen.
Bei einem Handwerksbetrieb oder einer Praxis schaut das anders aus. Hier möchte jemand zunächst wissen: Wird die Leistung angeboten, die ich brauche? Ist der Betrieb in meiner Region tätig? Macht das Unternehmen einen verlässlichen Eindruck? Und wie komme ich zu einem Termin oder Angebot?
Bei einer Marke, Agentur oder einem spezialisierten B2B-Dienstleister geht es oft stärker darum, ein Gefühl für das Unternehmen zu bekommen. Welche Projekte wurden bereits umgesetzt? Wer steckt dahinter? Wie wird gearbeitet? Und kann ich mir vorstellen, mit diesen Leuten zusammenzuarbeiten?
Das Ziel ist also nicht immer ein sofortiger Kauf. Eine passende Anfrage, eine Bewerbung oder ein guter Eindruck können genauso wertvoll sein. Es kommt darauf an, was das Unternehmen mit seiner Website erreichen möchte.
Website-Strategie beginnt nicht beim Design.
Erst wenn Ziel und Zielgruppe klar sind, lässt sich entscheiden, was auf die Website gehört – und was nicht.
Auch die Reichweite muss zum Geschäftsmodell passen
„Wir wollen überall gefunden werden.“ Klingt am Papier gut. Die Frage ist nur: Bringt uns das auch etwas?
Ein Betrieb, der hauptsächlich Kunden in Vorarlberg und der Umgebung betreut, muss nicht in ganz Österreich oder international sichtbar sein. Wichtiger ist, dass ihn die Menschen finden, für die sein Angebot tatsächlich infrage kommt. Mit klaren Leistungen, Projekten aus der Region und Informationen, die für diese Kunden relevant sind.
Bei einem Online-Shop oder einem digitalen Produkt kann das ganz anders aussehen. Wer überregional oder international verkaufen möchte, muss unter Umständen zusätzliche Sprachen, andere Abläufe und entsprechende technische Anforderungen einplanen.
Mehr Reichweite ist nicht automatisch besser. Entscheidend ist, ob die richtigen Menschen auf der Website landen.
Was Kunden wissen wollen, bevor sie anfragen
Auf der eigenen Website möchte man zeigen, was man alles kann. Kunden fragen aber vor allem: „Passt das zu dem, was ich brauche?“
Was im Betrieb eh klar ist, wissen neue Interessenten oft noch nicht. Für wen ist das Angebot gedacht, welche Region wird betreut und wie läuft eine Anfrage ab?
Eine gute Website erklärt deshalb nicht nur Leistungen, sondern auch Zielgruppe, Ablauf und nächste Schritte. Ein kurzer Hinweis zu Kostenfaktoren, Projekten oder dem weiteren Vorgehen schafft zusätzlich Orientierung und Vertrauen.
Sie muss das persönliche Gespräch nicht ersetzen. Sie soll nur dafür sorgen, dass beide Seiten nicht bei null anfangen – und schneller merken, ob eine Zusammenarbeit passen könnte.
Was auf eine Website gehört, entscheidet nicht die Vorlage
Bei aller Individualität gibt es ein paar Dinge, die auf fast jeder Website wichtig sind:
- Eine klare Botschaft: Was bietet das Unternehmen an – und für wen?
- Verständliche Leistungen oder Produkte: Das Wichtigste sollte leicht zu finden sein.
- Etwas, das Vertrauen schafft: zum Beispiel echte Projekte, Referenzen, Bewertungen oder die Menschen hinter dem Unternehmen.
- Antworten auf Kundenfragen: nicht nur das, was man selbst gerne erzählen möchte.
- Ein klarer nächster Schritt: anfragen, kaufen, buchen, anrufen oder sich weiter informieren.
Wie das umgesetzt wird, hängt vom jeweiligen Betrieb ab. Nicht jede Website braucht zehn Unterseiten, aufwendige Animationen oder eine Funktion für jede denkbare Situation.
Unterm Strich muss sie den Menschen weiterhelfen, für die sie gedacht ist. Sie sollen verstehen, was angeboten wird, einschätzen können, ob es zu ihnen passt, und ohne Umwege den nächsten Schritt machen können.
Bevor eine Website gestaltet wird, sollte deshalb klar sein: Wen wollen wir erreichen – und was soll danach passieren?
Erst das Ziel. Dann die Website.
Wir klären gemeinsam, wen Ihre Website erreichen soll und welcher nächste Schritt für Ihr Unternehmen zählt. Daraus entsteht eine passende Struktur für Inhalte, Design und Funktionen.